Giriş Yap Kategoriler
Sorununu çözemedin mi?
En sık yaşanan sorunları ve çözümleri buraya listeledik. Eğer buradakilerden farklı bir sorun yaşıyorsan bizlere destek talebi oluşturabilirsiniz.
Sunucu Hakkında Temel Bilgiler
BlokDünyam’ın kuruluş amacı, yönetim ilkelerimiz ve bizi diğerlerinden ayıran profesyonel işleyiş hakkında her şey
BlokDünyam Yönetim Vizyonu ve Ekibimiz
BlokDünyam, sadece bir Minecraft sunucusu değil, profesyonel bir topluluk projesidir. Yönetim kadromuz 25-35 yaş aralığında, gerçek iş hayatında yöneticilik ve mühendislik yapan, yılların gamer tecrübesine sahip kişilerden oluşur. Bizde "admin tripleri" veya "haksız müdahale" olmaz; kurumsal iş ahlakını oyun dünyasına taşıyoruz
Süreklilik ve Teknik Altyapı Güvencesi
Birçok sunucunun aksine, BlokDünyam kısa süreli bir heves değildir. Teknik altyapımız, en güncel sürümlerle (1.21+) ve lagsız bir performansla uzun yıllar hizmet verecek şekilde optimize edilmiştir. Emeklerinizin silinmeyeceği, adil ve stabil bir ortam sunmak bizim birincil önceliğimizdir
Bu makale işinize yaradı mı?
Güvenli Ödeme ve İşlem Rehberi
Kredi kartı, banka kartı ve mobil ödeme seçenekleri, işlem güvenliği ve Paywant altyapısı hakkında teknik bilgiler
Ödeme Güvenliği ve 3D Secure
BlokDünyam'da tüm finansal işlemler Türkiye'nin lider ödeme kuruluşu Paywant aracılığıyla, BDDK lisanslı altyapı üzerinden gerçekleştirilir. Ödemeleriniz sırasında 3D Secure (SMS Onayı) zorunludur. Kart bilgileriniz hiçbir şekilde sunucularımızda tutulmaz, doğrudan banka ile şifreli kanal üzerinden paylaşılır
İşlem Onay Süreçleri ve Olası Sorunlar
Ödemeniz onaylandığı anda bakiyeniz hesabınıza otomatik olarak tanımlanır. Eğer bankanızdan tutar düşmesine rağmen 30 dakika içerisinde bakiyeniz güncellenmezse; işlem referans numarası veya dekontunuzla birlikte "Ödeme" kategorisinde bir destek talebi oluşturmanız yeterlidir. Profesyonel ekibimiz hızlıca manuel kontrol sağlayacaktır
Bu makale işinize yaradı mı?
Mağaza ve VIP Rehberi
VIP paketleri, kasa anahtarları ve BlokCoin ile alabileceğiniz tüm ürünlerin teslimat süreçleri ve kullanım rehberi
Ürün Teslimat Süreçleri
BlokDünyam mağazasından yaptığınız tüm alışverişler, Paywant altyapısı sayesinde anlık olarak onaylanır ve oyun içine otomatik olarak yansıtılır. Satın aldığınız ürün (VIP, Kasa vb.) 15 dakika içerisinde teslim edilmezse, oyun içinde envanterinizin dolu olmadığını kontrol ediniz veya bir destek talebi oluşturunuz
BlokCoin Kullanım Rehberi
BlokCoin, sunucumuzun özel para birimidir. Web sitemiz üzerinden yüklediğiniz bakiyelerle hem web mağazasındaki özel paketleri alabilir hem de oyun içindeki kozmetik marketlerde harcama yapabilirsiniz. Unutmayın, açılışa özel %20 bonus kampanyamız tüm yüklemelerde geçerlidir
İade Politikası ve Hatalı Alımlar
Dijital içeriklerin anlık teslimatı ve tüketilebilir doğası gereği, satın alma sonrası iade işlemi yapılamamaktadır. Ancak yanlış bir kategoriye veya isme ürün aldıysanız, ürünü kullanmadan (kasayı açmadan veya VIP haklarını harcamadan) bize ulaşırsanız, ekibimiz değişim konusunda yardımcı olacaktır
Bu makale işinize yaradı mı?
Hesap Yönetimi ve Güvenlik Rehberi
BlokDünyam hesabınızın güvenliği, şifre kurtarma işlemleri ve karakter yönetimi hakkındaki tüm teknik detaylar
Şifre İşlemleri ve Hesap Kurtarma
Güvenliğiniz için şifrenizi düzenli aralıklarla değiştirmenizi öneririz. Şifrenizi unuttuysanız, web sitemizdeki "Şifremi Unuttum" sekmesinden e-posta adresinizle sıfırlama talebi oluşturabilirsiniz. Eğer kayıtlı e-postanıza erişiminiz yoksa, lütfen ödeme dekontlarınızla birlikte destek talebi açınız
Hesap Güvenliği ve 2FA Yapılandırması
BlokDünyam yönetimi olarak emeklerinizin korunmasına önem veriyoruz. Hesabınızda mutlaka güçlü bir şifre kullanın ve şifrenizi kimseyle paylaşmayın. Oyun içi güvenliğinizi artırmak için çok yakında aktif edilecek olan İki Faktörlü Doğrulama (2FA) sistemimizi takipte kalın
İsim Değişikliği ve Karakter Aktarımı
Sunucumuzda veritabanı tutarlılığı ve emek hırsızlığının önüne geçmek adına kullanıcı adı değişikliği yapılmamaktadır. Kayıt olduğunuz kullanıcı adı, tüm istatistikleriniz ve sahip olduğunuz haklarla eşleşir. Bu nedenle kayıt olurken seçtiğiniz ismin kalıcı olduğunu lütfen unutmayın
Bu makale işinize yaradı mı?
